在一次万圣节鬼屋之旅的五个晚上，一场莫名其妙的故障导致15名游客和工作人员死亡，一位纪录片摄制组又回到悲剧现场，去发现究竟发生了什么。

这部电影是一部纪录片，调查鬼屋发生的一场无法解释的悲惨事故。这家名义上的公司在纽约州罗克兰县阿巴登小镇的一家废弃酒店开设了最后一个景点。在其开放的第一个晚上，发生了一件事情，造成 15 名游客和除一名工作人员外的所有人员死亡。当局此后只表示发生了“未知故障”，导致了他们的死亡。

由制片人黛安·格雷夫斯 (Diane Graves) 领导的纪录片摄制组采访了熟悉此案的人士，其中包括一名在事件发生几年后闯入酒店的记者，拍摄的照片煽动了悲剧背后存在超自然现象的谣言。剧组设法找到了地狱之家工作人员中唯一幸存的萨拉·哈维尔，她为他们提供了悲剧发生前的镜头。

哈维尔的录音带记录了船员们抵达破旧的阿巴顿酒店，并在那里为万圣节做准备。每个人都开始经历无法解释的事件，但公司首席执行官亚历克斯决心继续前进。这段视频详细描述了死亡背后的超自然力量，暗示该酒店以前可能是撒旦邪教的场所。

莎拉要求暂停拍摄，并告诉黛安，如果团队还有更多问题，她会在酒店房间里。她还建议船员们应该闯入地狱，亲眼看看里面发生了什么。纪录片摄制组成员米切尔留下来对萨拉的镜头进行编目。他看到了一些令他深深不安的东西，但观众却看不见，他试图给黛安打电话，但打不通。与此同时，黛安和她的摄影师闯入，看看当晚发生的事情的后果。他们来到二楼，看到一个标有“2C”的房间，莎拉说她就住在同一个房间。当他们进入房间时，他们发现莎拉背对着他们坐着。黛安和她的摄影师试图逃跑，但遭到萨拉和其他幽灵的袭击。

据透露，米切尔在对磁带进行编目时看到的是地狱之家工作人员的一名被附身的成员杀死了萨拉；在他们跟她说话的整个过程中，她已经死了，事实上，没有幸存者。